Aldığım Kulak Temizleme Cihazı Telefona Bağlanmıyor, Çözüm Ve İade Talebi

Dempower kulak temizleme cihazını Instagram üzerinden Fest Ayazağa firmasının internet sitesinden satın aldım. Cihaz bugün elime ulaştı. Redmi 12 model telefonuma bağlamaya çalıştım ancak ilk günden itibaren hiçbir şekilde tepki vermiyor ve bağlantı kurulamıyor. Bağlantı için uygulama yükleme, Bluetooth ve Wi-Fi ayarları gibi tüm adımları denedim fakat cihazda hiçbir hareket olmadı. Herhangi bir hata mesajı da almıyorum, cihaz tamamen tepkisiz.

Siparişimin takip numarası: 765001060649. Ürünün garanti kapsamında olup olmadığını bilmiyorum.

Cihazın telefonuma bağlanmasını istiyorum; eğer bu mümkün değilse para iadesi talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.