Ödeme Tamamlandı, Sipariş Durumu Dekont Bekliyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Garajdurağı adlı internet sitesinden 22.06.2026 tarihinde Demmon marka 50 litre araç buzdolabı siparişi verdim. 4.899 TL tutarındaki ödememi aynı gün EFT ile gerçekleştirdim. Buna rağmen sistemde sipariş durumum hâlâ “Dekont Bekleniyor” olarak görünüyor ve “Siparişiniz için ödeme dekontu bekleniyor. Lütfen dekontunuzu gönderin.” uyarısı çıkıyor.

Sipariş ekranında tarih 22.06.2026 09:57, toplam 4.899 TL, müşteri bilgisi ise A**** U**** olarak görünüyor ve sipariş durumu “Dekont Bekleniyor” olarak kalmış durumda. Ödeme hem banka tarafından onaylandı hem de hesabımdan düşmesine rağmen, firmadan herhangi bir bilgilendirme veya dönüş yapılmadı.

Dünden beri firmaya ulaşmak için uğraşıyorum ancak ne telefonla ne de başka bir iletişim kanalıyla muhatap bulamıyorum. İnternette aynı firma hakkında benzer şikayetleri görünce endişem daha da arttı ve bu IBAN üzerinden yapılan işlemlerin de incelenmesi gerektiğini düşünmeye başladım.

Ödemesini yaptığım ürünün derhal onaylanarak kargoya verilmesini ya da aksi halde ödediğim 4.899 TL’nin gecikmeden iade edilmesini ve yaşadığım bu iletişimsizliğin açıklanmasını talep ediyorum.