to read complaints and reviews, or file yours. 
20/11/2025 tarihinde Kütahya DemirDöküm yetkili servisine ait Balıklı Mah. Bolatbey Sokak, Fakih Apartmanı Altı No: 2/e Merkez - Kütahya adresinde hizmet aldım. İki gündür arızalı olan hermetik şofbenimin su ısıtmama problemi nedeniyle servisi çağırdım. Yapılan incelemede gaz valfi değişimi gerektiği söylendi ve bu işlem için benden 8.500 TL ücret talep edildi. Oysa piyasada aynı gaz valfi ortalama 2.000 TL'ye satılmakta. Ödemeyi telefonla, kredi kartı ile mail order yöntemiyle yaptım. Ayrıca, maliyet konusunda önceden hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.
Konuyla ilgili DemirDöküm müşteri hizmetlerini de aradım, bana başka bir yetkili servisin numarasını verdiler ve fiyatı karşılaştırmamı istediler. Diğer servisten de benzer fiyatlar aldım. Ancak sıradan bir şofbenin bir parçasının değişim maliyetinin ortalama bir emekli maaşının yarısı kadar olması kabul edilemez.
Ayrıca belirtmek isterim ki, benzer özelliklerde yeni bir şofben 15-20 bin liraya alınabiliyorken, tek bir parça değişimi için yeni bir şofbenin yarısı kadar para almak fahiş fiyatlamanın da ötesinde, aşırı fiyatlandırmadır.
Şikayetimin görülmesini ve yetkili servislerdeki bu fiyat politikalarının dikkate alınmasını talep ediyorum.
03 Kasım 2026 tarihinde DemirDöküm çağrı merkezini arayarak c270 model şofbenimde yaşadığım sorun için yerel servise yönlendirildim. Sıcak su musluğunu açınca şofbenden çok yüksek bir zırıltı sesi geliyordu. Gelen servis elemanı, gaz valfinden ses geldiğini ve değişmesi gerektiğini söyledi. Parça de...
DemirDöküm şofbenimden kaynaklı olduğunu düşündüğüm banyoya sıcak su gelmemesi nedeniyle DemirDöküm Müşteri Hizmetlerini aradım. Müşteri Hizmetleri bana genel bakım da yapılacağını söyledi ve telefon üzerinden hemen ödeme yapmam noktasında yönlendirici oldu. Gelen servis genel bakım altında bir şey ...
DemirDöküm DGK model gazlı şofben aldım ve kurulum için 8 Ağustos’tan bu yana Antakya/Hatay’daki yetkili servisten hizmet bekliyorum. Ürün sıfır ve garanti kapsamında olmasına rağmen, 8 gündür hiçbir şekilde kullanıma alamadım. Servisle defalarca iletişime geçtim, her seferinde “Çarşamba, Perşembe, ...
DemirDöküm şofbenimin arıza kodu vermesinden sonra DemirDöküm Müşteri Hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturdum Üç gün sonra gelen servis yetkilisi su akış sensörünün arızalandığını değişim bedelinin 1850 TL olduğunu bildirdi. Biz pahalı bir parça olduğunu söyleyince şofbenin yenisini alsanız 15.00...
Yorumlar