to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Serviste Gaz Valfi Değişimi İçin Fahiş Fiyat Uygulaması
20/11/2025 tarihinde Kütahya DemirDöküm yetkili servisine ait Balıklı Mah. Bolatbey Sokak, Fakih Apartmanı Altı No: 2/e Merkez - Kütahya adresinde hizmet aldım. İki gündür arızalı olan hermetik şofbenimin su ısıtmama problemi nedeniyle servisi çağırdım. Yapılan incelemede gaz valfi değişimi gerektiği söylendi ve bu işlem için benden 8.500 TL ücret talep edildi. Oysa piyasada aynı gaz valfi ortalama 2.000 TL'ye satılmakta. Ödemeyi telefonla, kredi kartı ile mail order yöntemiyle yaptım. Ayrıca, maliyet konusunda önceden hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.
Konuyla ilgili DemirDöküm müşteri hizmetlerini de aradım, bana başka bir yetkili servisin numarasını verdiler ve fiyatı karşılaştırmamı istediler. Diğer servisten de benzer fiyatlar aldım. Ancak sıradan bir şofbenin bir parçasının değişim maliyetinin ortalama bir emekli maaşının yarısı kadar olması kabul edilemez.
Ayrıca belirtmek isterim ki, benzer özelliklerde yeni bir şofben 15-20 bin liraya alınabiliyorken, tek bir parça değişimi için yeni bir şofbenin yarısı kadar para almak fahiş fiyatlamanın da ötesinde, aşırı fiyatlandırmadır.
Şikayetimin görülmesini ve yetkili servislerdeki bu fiyat politikalarının dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Erhan Ç, Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi
