to read complaints and reviews, or file yours.Soğuk Havalarda Sıcak Suyu Kapatamama Nedeniyle 866 TL Faturaya Sebep Olan Su Isıtıcı Arızası
Eskişehir'in soğuğunda servis bana suyu kapatma diyor, fatura 866 TL. Suyu kısınca sıcak suyu kesiyor. Mağdur oluyorum. Servis bana banyo yaparken suyu kapatma diyor. Devamlı aksın, böyle saçmalık olmaz kardeşim, faturam 866 TL geldi. Cihazda da sorun var. Kardeşim, burası Eskişehir. Şubat ayının ortasında dışarısı eksi derecelerdeyken, ben dünya para verip "yeni" diye aldığım bu Demir Döküm cihazı kullanıyorum.
Siz benimle dalga mı geçiyorsunuz? Servis gelip "sıcak suyu hiç kapatma" diyor. Ben bu faturayı (866 TL) su boşa akması için mi ödüyorum? Eskişehir’in soğuğunda borular buz kesmişken, bir de sizin cihazınızın keyfini mi bekleyeceğim? Suyu azıcık kısınca çat diye sönüyor. Bu cihazın modülasyonu nerede? Gaz ayarı nerede? "Bir şey yok" deyip gitmekle iş bitmiyor, cihaz görevini yapmıyor.
Gelişme
DemirDöküm Şofben Su Akış Hassasiyeti Sorunu - Suyu Kısınca Ateşleme Kesiliyor! Şikayet İçeriği: DemirDöküm marka doğal gazlı şofbenimde kullanım konforunu tamamen ortadan kaldıran teknik bir sorun yaşamaktayım. Cihazın çalışma performansı şu şekildedir: Sıcak su musluğunu sonuna kadar açmama rağmen, cihazın ateşleme yapıp sıcak su vermesi 1 dakikadan fazla sürüyor. Bu durum ciddi bir su israfına neden oluyor. Su sıcaklığını ayarlamak için musluğu biraz kıstığımda (debi düştüğünde), şofben anında ateşlemeyi kesiyor ve su soğuyor. Şofbenin sadece musluk tam açıkken çalışması, suyun ya çok sıcak olmasına ya da su miktarının ayarlanamamasına sebep oluyor. Cihazın akış sensörü, diyafram sistemi veya modülasyon ayarlarında bir kusur olduğunu düşünüyorum. Standart kullanım şartlarında düşük debide dahi çalışması gereken bu cihazın performansı kabul edilebilir düzeyde değildir. Mağduriyetimin giderilmesi adına cihazın akış hassasiyetinin kontrol edilmesini, arızalı parçaların değişimini, sorun çözülmediği takdirde ise ürünün değişimini talep ediyorum. DemirDöküm gibi köklü bir markanın bu kronik soruna çözüm bulmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz Ferdi G., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi MIM –
