to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Alınan Kombi İlk Kullanımda Arızalı Çıktı, Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi
DemirDöküm Neva model kombiyi yaklaşık 2 ay önce Y**** isimli bayiden sıfır olarak satın aldım. Geçen hafta ilk kez kullanmak için kombiyi açtığımda çalışmadığını fark ettim. Hemen yetkili servise başvurdum ve gelen servis, sıfır ürünün kireçlendiğini söyleyerek tamir için benden ücret talep etti. Kombim garanti kapsamında olmasına rağmen, henüz hiç kullanılmamış bir üründe böyle bir sorunla karşılaşmak ve üstüne ücret talep edilmesi beni çok mağdur etti.
Şimdiye kadar herhangi bir ödeme yapmadım ve servis hizmetini de kabul etmedim. Sıfır alınan ve ilk açılışta arızalı çıkan bir ürünün ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Gülcan K., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi
Marka iletişime geçti ve hiçbir şekilde sorunum çözülmedi kullanılmamış ürünün tesisat yüzünden kireç tutuğunu söylüyorlar bu nasıl bir mantık
