Servis İlgisizliği Ve Çözülmeyen F28 Arızası

3 ay önce aldığım DemirDöküm kombi bu pazar sabahı F28 hatası verdi. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, arıza talebi oluşturuldu ve pazartesi günü yetkili servis personeli geldi. Hatayı bulmak için uğraşan personel başarılı olamayınca bir gün sonra gaz ölçümü için gelineceğini söyleyerek gitti. Bir gün sonra gelen personel hiçbir ölçüm yapmadan sorunun doğalgaz ile ilgili olduğunu ve İzgaz'la iletişime geçmemi, gaz ölçümü istememi söyleyerek gitti. Aynı gün içinde İzgaz personeli geldi. Dairemdeki sayaçta test nipeli olmadığı için binadaki başka bir daireden gaz ölçümünü yaptı ve bir sorun olmadığını belirtti. Tekrar müşteri hizmetlerini arayarak arıza talebinde bulundum. Diğer gün aynı personel geldi ve 'Direkt ölçümü nasıl yaptırdın, gaz nipelin yok' dedi. Bir gün önce de sayacımı inceleyip bu durumu bile bile beni fazladan mağdur eden bu personelden de şikayetçiyim. Ardından bu sefer ölçümleri gerçekleştirdi ve bana bilgi vereceğini söyleyip hiçbir şey yapmadan gitti. Akşamına arayıp hatanın montajda veya daireye gelen doğalgazda olduğunu söyledi. 3 ay önce montaj yaptırdığım ustayı çağırıp vana değişimi ve flex kontrolleri yaptırdım. Sıkıntı görmedi ve hata devam etti. İzmit doğalgazı arayıp durumu anlattım, daireme gelip yeni sayaç taktılar ama yine hata düzelmedi. Sorunun doğalgazla alakalı olmadığını belirttiler. Bugün tekrar arayıp arıza talebi oluşturdum ama hiçbir değişim-onarım işlemi yapmayan, hatayı kabullenmeyip 3 ay önceki montajcıya kadar hatayı atan, sorumluluk almayan Kocaeli SA teknik servisinden ve ölçüme gelip ölçüm yapmadan süreci uzatıp mağduriyetimi artıran personelden şikayetçiyim ve tamir amacıyla adresime yönlendirilmelerini istemiyorum. DemirDöküm civar yetkili servislerinden daha çözüm odaklı bir hizmet bekliyorum.