Randevu Gelmemesi Ve DemirDöküm Klimadan Vazgeçiş

DemirDöküm’ün Ankara Yenimahalle bölgesindeki klima keşif hizmeti için randevu oluşturdum. Akşam 18.00 sonrasında yetkili personelin geleceği bilgisi verildi; ancak belirtilen gün ve saatte evde beklememize rağmen kimse gelmedi. Aradan iki gün geçtikten sonra, ilgili personelin yoğunluktan randevuyu unutmuş olabileceği söylendi.

Bu durumu anlayışla karşılayarak yeni bir randevu oluşturdum. İkinci randevuda da özellikle birkaç kez “Bu defa sorun yaşanmaz, değil mi? ” diye sormama rağmen yine gelen olmadı. İki kez aynı şekilde mağduriyet yaşadıktan sonra, almayı düşündüğüm DemirDöküm klimadan tamamen vazgeçtim.

Bir müşterinin tercihinde ürün kalitesi kadar, bu tür süreçlerin profesyonelce yönetilmesi ve servis hizmetlerinin ciddiyetle planlanması da son derece önemli. En azından keşif hizmetinin karşılanamayacağı, evde boş yere beklemememiz gerektiği nezaketen telefonla bildirilseydi, bu kadar hayal kırıklığı yaşamazdım. Bu sürecin incelenmesini ve randevu ile ilgili bilgilendirme ve organizasyon konusunda daha özenli davranılmasını bekliyorum.