to read complaints and reviews, or file yours.Kombimden Akan Suya Rağmen Yetkili Servisten İşlem Öncesi Yüksek Ödeme Talebi
DemirDöküm Atromix kombimden aralıksız su damlaması üzerine, 16.12.2025 tarihinde mesai saatleri içinde İzmir Buca’dan yetkili servisle iletişime geçtim.
Kombiden sürekli su akmasına rağmen, sorunun tespiti ve çözümü için gelmeden önce benden kart bilgilerimi isteyerek yaklaşık 2.600 TL tutarında hizmet öncesi ödeme talep ettiler.
Hem cihazımdaki su kaçağı ciddi bir problem oluştururken hem de henüz ortada yapılan bir işlem yokken, bu şekilde peşin ödeme talep edilmesini hem güvensiz hem de müşteriyi zor durumda bırakan bir uygulama olarak görüyorum.
DemirDöküm yetkili servisinden, kombimden akan suyun acil şekilde tamir edilmesini ve tadilatının yapılmasını; bunun için de işlem öncesi bu şekilde yüksek bir ön ödeme talep edilmemesini talep ediyorum. Ücretlendirme yapılacaksa, yerinde tespit sonrası açık ve şeffaf şekilde bilgilendirilerek, yapılan iş karşılığında olmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz Göktürk H., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi
