to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Bakım Paketi Satışı Ve İade Reddi
DemirDöküm yetkili servis numarasından ürünümde arıza olduğunu ve bakım gerektiğini söyledim. Telefonda Y**** isimli arkadaş, bana haber vermeden, onayımı almadan iki adet bakım paketi satıp kartımdan bu işlemin ücretini aldı. Daha sonra yetkili servis numarasını aradım, şikayette bulundum; ancak bakımı iade etmediler. DemirDöküm'ün müşteri memnuniyeti anlayışından çok rahatsız oldum.
Gelişme
DemirDöküm müşteri hizmetlerinin haberim olmadan bana iki adet bakım paketi satıp daha sonra da iptal için aradığımda yok dilekçe düzenleyeceksiniz yok yanlış anlamışsınız gibi konuşmalarının sonucunda şikayet Vardan şikayet oluşturdum tekrar arayan DemirDöküm personeli daha üstten bir tavırla siz yanlış anlamışsınız siz yanlış anlamışsınız diye beni suçladı tavrından inanılmaz derecede rahatsız oldum müşteri memnuniyetinin gereği bu olmamalı DemirDöküm gibi bir kurumsal firmanın bu şekilde yaklaşmasına çok şaşırdım bir daha herhangi bir şekilde DemirDöküm'den hiçbir şey almayacağım ve gerekli yerlere daha fazla şikayet edeceğim böyle bir müşteri memnuniyeti olmaz
Değerli Müşterimiz Ahmet K., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi MIM –
Ve hala yanlış sattıkları bakım paketini iptal etmeyip yok WhatsApp hattından iptal edin yok dilek cihazın gibi şeyler söyleyip duruyorlar DemirDöküm gibi bir markadan böyle bir şey yapılması gerçekten çok yazık
