to read complaints and reviews, or file yours.İki Kez Arızalanan Termosifon İçin Servis Sorumluluğu Üzerimize Yükleniyor
DemirDöküm’den aldığımız DT4 Titanyum Kazan termosifon, daha 2 yıl dolmadan iki kez arıza yaptı. İlk arızasını ürünün tam 1. Yılında yaşadık ve o zaman servis tarafından işlem yapıldı.
Yaklaşık bir hafta önce aynı ürün bu kez tekrar bozuldu ve İstanbul Sultangazi DemirDöküm servisi adrese geldi. Ancak bu sefer hiçbir onarım ya da işlem yapmadan, sorunun bina kaynaklı olduğunu söyleyip konuyu üzerlerinden atmaya çalıştılar. Teknik bir işlem yapılmadı, çözüm sunulmadı ve sorumluluk tamamen bize yüklenmeye çalışıldı.
Kısacık sürede iki kez arıza yapan bir termosifon için kullanıcıyı suçlayıp sorumluluktan kaçan, ürününün arkasında durmayan bir markayla karşı karşıya kaldım. Bu yaşadığım mağduriyetin herkes tarafından bilinmesini ve DemirDöküm’ün hem ürün kalitesini hem de servis yaklaşımını gözden geçirmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz Berkay K., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi
Merhaba çözüm yaptığınız yok aynı kelimeler geri dönüş istemiyorum sadece alacak varsa kesinlikle ama kesinlikle almasın çok pişman olursunuz
