to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Kombide Haksız 6000 TL Ek Ücret Talebi
DemirDöküm Nitromix kombiyi alalı henüz 5 ay olmasına rağmen sürekli sorun yaşamaya başladım. Son olarak tıkanıklık olduğu ve ilaçlı temizlik yapılması gerektiği söylendi, ben de bu işlem için 3.600 TL ödemeyi kabul ettim. Ancak daha sonra cihazın onarımı bahanesiyle bu kez de ekstra 6.000 TL talep ettiler.
Kombi 6 ay bile olmamış, garantisi devam eden bir cihaz olmasına rağmen “garantisi bizi bağlamaz, bu ücreti almak zorundayız” denildi. 19.02.2026 tarihinde başlayan bu süreç 06.03.2026 tarihi itibarıyla hâlâ çözüme kavuşmadı. İşlem sırasında bana herhangi bir servis formu, iş emri ya da kayıt numarası da verilmedi. Tüm bu işlemler Gaziantep Şehitkamil’deki yetkili servis tarafından yapıldı.
Garanti kapsamındaki bir cihaz için benden talep edilen bu ekstra 6.000 TL’lik ücretin iptal edilmesini ve işlemlerin garanti kapsamında, ek ücret talep edilmeden yapılmasını istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Gelişme
DemirDöküm Nitromix kombiyi alalı henüz 5 ay olmasına rağmen cihazla sürekli sorun yaşamaya başladım. Son olarak kombide tıkanıklık olduğu ve ilaçlı temizlik yapılması gerektiği söylendi, bu işlem için de 3.600 TL ödemeyi kabul ettim.
Ancak bu işlemden sonra bu kez cihazın onarımı bahanesiyle ekstra 6.000 TL talep edildi. Kombi henüz 6 ay bile olmamış, garantisi devam eden bir cihaz olmasına rağmen “garantisi bizi bağlamaz, bu ücreti almak zorundayız” denildi. 19.02.2026 tarihinde başlayan bu süreç 06.03.2026 tarihi itibarıyla hâlâ çözüme kavuşmadı ve yaşadığım mağduriyet devam ediyor.
İşlemler sırasında bana herhangi bir servis formu, iş emri ya da kayıt numarası verilmedi. Tüm bu işlemler Gaziantep Şehitkamil’deki DemirDöküm yetkili servis tarafından yapıldı ve buna rağmen ne sorun çözüldü ne de garanti haklarım gözetildi.
Garanti kapsamındaki bir cihaz için benden talep edilen bu ekstra 6.000 TL’lik ücretin iptal edilmesini, yapılan işlemlerin garanti kapsamında, ek ücret talep edilmeden tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz Mahmut A., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi
Hiçbir şekilde yardımcı olmadınız ve mağdur oldum maalesef tüketici haklarımı aricama emin olabilirsiniz
