F75 Arızasıyla Boğuşan DemirDöküm Kazanına Kalıcı Çözüm Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Sivas Merkez Eğriköprü Mahallesi Mahmut Özdemir Caddesi No:1 Koç Vizyon Sitesi adresinde bulunan DemirDöküm Maxipremix 150 KW kazanımız yaklaşık iki yıldır sürekli olarak f75 arıza kodu vermektedir. Özellikle son altı aydır bu arıza çok daha sık meydana gelmekte, cihazın çalışabilmesi için her seferinde manuel olarak resetleme yapmak zorunda kalmaktayız.

Bu süre içinde DemirDöküm yetkili servisi defalarca kez çağrılmış olmasına rağmen, gelen servis görevlileri yalnızca cihazı resetleyerek geçici işlem yapmış, arızanın temel nedeni tespit edilmeden servis kaydı kapatılmıştır. Kısa süre sonra aynı arıza tekrar etmekte ve sistem yeniden devre dışı kalmaktadır. Dolayısıyla yaşadığımız problem hiçbir şekilde kalıcı olarak giderilmemiştir.

Kazanımız için halen devam eden garanti ve/veya bakım sözleşmemiz bulunmaktadır ve bu kapsamda daha detaylı bir inceleme, gerekli parça değişimleri ya da teknik çözümün üretilmesi gerektiğini düşünüyoruz. Aynı arızaya ilişkin elimizde birden fazla servis fişi ve kayıt bulunmaktadır ve istenmesi halinde bu belgeleri de ibraz edebiliriz.

DemirDöküm’den talebimiz, f75 arızasının artık tekrarlamayacağı şekilde kalıcı bir teknik çözüm üretilmesi, bunun mümkün olmaması halinde ise garanti ve sözleşme haklarımız çerçevesinde kazanımızın uygun şekilde cihaz değişimi yapılarak sorunumuzun kesin olarak çözüme kavuşturulmasıdır.