to read complaints and reviews, or file yours.DemirDöküm Yetkili Servisinin Randevu İhlali Ve Sıcak Su Kesintisi
DemirDöküm DT4 Titanyum elektrikli su ısıtıcım için 18 Şubat akşam saatlerinde arıza nedeniyle DemirDöküm çağrı merkezini aradım ve Mersin Mezitli’deki yetkili servise yönlendirildim. O günden bu yana servis her seferinde “gün içinde geleceğiz” demesine rağmen ne Perşembe ne de bugün Cuma günü gelmedi.
Çağrı merkezi sadece Mezitli’deki servise yönlendirme yapıyor, ancak servis randevu verdiği halde gelmeyerek mağduriyetime neden oluyor. Günlerdir sıcak su kullanamıyorum ve verilen sözlerin tutulmaması beni hem mağdur ediyor hem de markaya olan güvenimi sarsıyor.
DemirDöküm’ün en kısa sürede, acil olarak evime teknik servis yönlendirmesini ve bu yaşanan servis aksamasına ilişkin gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Emrullah A., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi
