to read complaints and reviews, or file yours.DemirDöküm Yetkili Servisin Teknik Yetersizliği Sonucu Kombi Sızıntısı Ev Su Bastı
DemirDöküm yetkili servisi olarak adı gecen a** ı*** s*** klima servis hizmetlerinin yetkili servis olmasına rağmen teknik yetersizlikleri nedeniyle ana kart değişimi yaptıkları halde Atromix model 3 yıllık kombi aynı hafta içinde bozuldu ve kombiden sızan su nedeniyle evi su bastı.
Servisi aradık şikayeti söyledik, donanımlı bir eleman istedik, bizi tamiri yapamayan kişiye bağladılar, sesiniz kaydediliyor diyerek hatalarını bastırmaya çalıştılar, adresi verdiğimiz halde neyi tamir etmeye geldiklerini kayıtlardan bulamadılar. 9200 TL ücret alıp gitmişlerdi.
Kombi satmak marifet değil sağlam kombi satmak marifettir. Sürekli şikayet alan modeli niye satıyorsunuz?
Gelişme
DemirDöküm kombim henüz 2,5 yıl olmasına rağmen arızalandı ve 10 gündür hiç çalışmıyor. Kombinin montajı, ürünü aldığımız Koçtaş’ın yönlendirdiği kişi tarafından yapıldı. Arıza için gelen ilk servis, sorunu giderdiklerini söyledi ancak kombi çalışmamaya devam etti. İkinci gelişlerinde bu kez montajın yanlış olduğunu belirttiler.
Bu süreçte benden toplam 9.200 TL ödeme alındı. Kartın ıslak olduğunu söyleyerek kartı değiştirdiler, sonrasında ise fön makinesiyle kurutmamı tavsiye ettiler. Eğer kart sadece kurutulacaksa neden yeni kart ücreti alındığını ve değiştirme yoluna gidildiğini anlamıyorum. Buna rağmen kombi hâlâ düzgün şekilde çalışmıyor.
Tüm bunların üzerine şikayetimin çözülmediği halde sistemden “şikayetiniz çözüldü” şeklinde mesaj gönderilmesi de ayrıca mağduriyetimi artırdı. DemirDöküm’den, ödediğim 9.200 TL’nin iadesini ve takılan kartın gerçekten arızalı olup olmadığının detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Yanlış montaj ve hatalı işlem nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Servisten daha yetkin bir tamirci istedik, gelen kisi suyun nereden aktığını bulamadı, bize sordu, bulamadım bu kombinin nesi var dedi, kapağı söküp gitti
Değerli Müşterimiz Ceren T., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi
Şikayetimi genel müdürlüğe mail attım, web sayfasına yazdım, bozuk kombinin adresi belli, hala İstanbul'da becerikli bir teknik eleman bulup gönderilmedi. Bir de memnuniyet anketi hangi mantıkla gönderiliyor acaba
Servis dün akşam geldi, bugün başka bir teknisyen göndermek üzere kombiyi bu şekilde bırakıp gitti. Bugün de gelmediler, telefon ettiğimde, yine DemirDöküm yetkilisi tarafından yapılan kombi montajının hatalı yapıldığını, artık servis vermeyeceklerini söylediler. 2026 senesinde DemirDöküm ve çözüm ortakları sayesinde ortaçağa döndük.