to read complaints and reviews, or file yours.DemirDöküm Termosifon Su Sızıntısı Ve Değişim Gecikmesi
DemirDöküm termosifonumuz 10.04.2026 tarihinde kazandan su akıtması sonucu iş yerimizi su bastı. O tarihten beri ürünümüzü verimli şekilde kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyoruz.
Sorun sonrası müşteri hizmetlerini aradım ve yetkili servis yönlendirildi. Servis elemanı, ürün değişiminin 10–15 gün içinde yapılacağını belirtti. Ancak üzerinden 28 gün geçmesine rağmen herhangi bir değişim yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki kez daha aradım, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapan.
Hem iş yerimin su basması nedeniyle yaşadığım mağduriyet hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım. DemirDöküm termosifonumun değişiminin artık daha fazla gecikmeden, ivedi şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Mithat O., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi MIM –
Sorunum hala çözümlenmedi
DemirDöküm firmasının müşteri hizmetleri arayıp değişimin yapılacağını söylediler şu anda termosifonun gelmesini bekliyorum. Geldikten sonra yorumumu yazacağım
Termosifonum 1.5 ay sonra değişimi yapıldı. Emeği geçenlere teşekkür ederim.
