to read complaints and reviews, or file yours.DemirDöküm Nitromix Kombi Garanti Dışı Kullanıcı Hatası İddiası Ve 1850 TL Ücret Talebi
DemirDöküm Nitromix marka kombiyi yaklaşık 4 ay önce aldım ve Diyarbakır Bağcılar’da kullanıyorum. Kombiyi aldıktan kısa süre sonra bir kez daha servis çağırmak zorunda kalmıştım, takılırken delik olan boruyu takmışlar, geldiğinde de değiştirmek yerine sadece ters çevirip gitmişlerdi.
22 Nisan 2026 akşamı bu kez de kombinin ışığı sönmediği için tekrar servis çağırdım. Gelen Bağcılar’daki yetkili servis, kombinin barının yüksek olduğunu ve tüpün zarar gördüğünü söyleyerek arızayı kullanıcı hatası olarak değerlendirdi. Garantili üründen, garantiye girmediğini söyleyip benden 1.850 TL ücret talep ettiler. Ürün garantili olduğu için bu ücreti ödemeyi kabul etmedim ve işlemi yaptırmadım.
Kombiyi alalı sadece 4 ay olmasına rağmen, yaşadığım sorunların kullanıcı hatası olarak görülmesini ve her şeye kullanıcı hatası denilerek garanti kapsamının dışına çıkarılmasını kabul etmiyorum. Bir tüketici olarak bunun haklarıma aykırı olduğunu düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesini ve benden hiçbir şekilde ek ücret talep edilmemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Çiğdem A., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden no’lu Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi MIM –
Kesinlikle parçaları vermeyin ve değişen parçaların faturasını isteyin