DemirDöküm Yetkili Servisinde Orijinal Parça Ve Fahiş Ücret

İzmir Torbalı’da DemirDöküm Atromix kombimiz için gelen yetkili servis personeli hakkında şikayetçiyim. 14 Ocak Çarşamba günü eve gelen, isminin T***olduğunu öğrendiğimiz servis elemanı, kombinin sensörünün arızalı olduğunu, orijinal parçanın 12.000 TL olduğunu söyledi ve biz de buna inanarak onay verdik. Arabasında orijinal parça olduğunu söyleyerek aşağıya indi, bu sırada evimizden kireç çözücü alıp götürdü.

Biz balkondan ne yaptığına bakarken, bu kişi kireç çözücü ile arabada bir parçayı temizlemeye başladı. Bir süre sonra yukarı geldi ve bize “orijinal” diye gösterdiği parçayı takmak istedi. Gösterdiği parça ne ambalajlıydı, ne yeni duruyordu ne de orijinal bir ürün görüntüsündeydi. Eski, yamuk bir parçayı kireç çözücü ile temizleyip parlatmış ve bize orijinal parça gibi sunmaya çalışmıştı. Biz “Bu orijinal parça değil, ambalajında değil” demesek o parçayı kombimize takacaktı. Üstelik bizim kombimizden çıkan parça, getirdiğinin yanında çok daha yeni duruyordu, bunun fotoğrafını da ekleyeceğim.

Ayrıca 12.000 TL denilen bu parçanın fiyatını daha sonra araştırdığımızda yaklaşık 1.500 TL civarında olduğunu gördük. Bu süreçte bizden 700 TL servis ücreti alındı. Hem parça konusunda yanıltılmaya çalışılmamız hem de fahiş fiyat söylenmesi nedeniyle İzmir Torbalı DemirDöküm yetkili servisinden ve bu personelden şikayetçiyim.

DemirDöküm’ün konuyu inceleyerek bu servis ve ilgili personel hakkında gerekli yaptırımları uygulamasını, alınan servis ücretinin iadesini ve cihazımıza orijinal, faturalı, ambalajlı parça üzerinden, şeffaf ve doğru bilgilendirme ile işlem yapılmasını talep ediyorum. İnsanların bu şekilde yanıltılmasına izin verilmemesini istiyorum.