to read complaints and reviews, or file yours.Masraf Kaydı Açılmıyor Ve Gereksiz Belge Talepleri Süreci Uzatıyor
Demir Sağlık Ses Grup Sağlık Poliçesi kapsamında, ekim ayında geçirdiğim kaza sonrası İstanbul Bağcılar Medipol Hastanesi’nde toplam 530.000 TL tutarında tedavi gördüm ve ödemeleri kart ile yaptım. Bu süreçte poliçe kapsamında olan masraflarımın karşılanması için gerekli başvuruyu yaptım; ancak masraf kaydının açılmaması için sürekli yeni ve mantıksız gerekçelerle oyalandım.
Şirket sahibi olmam sebebiyle bana e‑arşiv değil e‑fatura düzenleniyor. Buna rağmen benden ısrarla e‑arşiv faturası, ayrıca “ödendi belgesi” ve makbuz talep edildi. Ödemeler zaten kartla yapılmış ve e‑fatura ile birlikte epikriz raporunu da Demir Sağlık’a iletmiş olmama rağmen, her seferinde “eksik belge” bahanesiyle süreç uzatıldı ve masraf kaydım açılmadı.
Fatura ve epikriz gibi temel belgeleri sunmuş olmama rağmen hâlâ ek belge talep edilmesini, özellikle kartla ödenmiş ve faturalandırılmış harcamalar için ayrıca “ödendi belgesi” istenmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Poliçe kapsamında olan tutarın tamamının bir an önce ödenmesini ve gereksiz belge talepleriyle sürecin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.
Sn. Ömer Faruk G., Öncelikle yaşadığınız aksaklık nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 34994227 numaralı şikayet bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, ilettiğiniz konu ilgili ekiplerimiz tarafından öncelikli olarak incelemeye alınmıştır. İnceleme tamamlanır tamamlanmaz en kısa süre içinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Sürecin her aşamasında bilgilendirileceğinizi belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Demir Sağlık ve Hayat Sigorta A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Allah aşkına e fatura gibi kontrol edebileceğin bir belge varken sen hangi akla hizmet benden ödendi belgesi istersin. Slip ya da ekran görüntüsü istemek nedir. Bunun mantığını bir açıklar mısın. Fatura neden yetmiyor.
Sn. Ömer Faruk G., Bildirimizi inceledik. Yaşadığınız karışıklık nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletilen şikayetiniz sistem kayıtlarımızda farklı bir sigortalımıza ait olduğu görülmüştür. İletmiş olduğunuz 34994227 numaralı şikayetiniz tarafımızca değerlendirilmiş olup, konuya ilişkin olarak 27.01.2026 tarihinde sigortalımız görüşme gerçekleştirilmiş ve detaylı açıklama ile yönlendirmeler yapılmıştır. Desteğe ihtiyaç duyduğunuz her aşamada bize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Demir Sağlık ve Hayat Sigorta A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Hızlı geri dönüş ve bilgilendirme için teşekkürler
Sonradan da olsa anlaşıp hızlıca işleri yürüttüğünüz için teşekkürler
