to read complaints and reviews, or file yours.Demir Hayat Sigortası Kolonoskopi Ve Endoskopi Ödemesini Reddetti
Demir Hayat sigortam olmasına rağmen, Kocaeli Medical Park Hastanesi’nde yapılması gereken tetkiklerim için ödeme sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 2 yıl önce aynı hastanede hemoroit tedavisi gördüm, bu işlem poliçe kapsamına girmediği için ücreti kendim ödedim ve tedavim sonlandı.
05.05.2026 tarihinde doktorum, mevcut şikayetlerim nedeniyle kolonoskopi ve endoskopi yapılması gerektiğini söyledi. Ancak Demir Hayat çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede, geçmişte makatta dış hemoroit tanısı konulduğu gerekçesiyle bu işlemlerin ödemesini yapmayacaklarını belirttiler. Oysa bu tetkikler, şu anki sağlık durumumun araştırılması ve olası farklı hastalıkların tespiti için istenmiş durumdadır.
Sigortamdan bu tür temel tetkiklerin karşılanmasını beklerken, geçmişte tamamen kendi cebimden ödediğim bir hemoroit tedavisi gerekçe gösterilerek ödememin reddedilmesini kabul edemiyorum. Demir Hayat’ın bu kararını yeniden değerlendirerek kolonoskopi ve endoskopi işlemlerimin poliçe kapsamında karşılanmasını talep ediyorum.
Sn. İlgili Öncelikle yaşadığınız aksaklık nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 35902710 numaralı şikayet bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, ilettiğiniz konu ilgili ekiplerimiz tarafından öncelikli olarak incelemeye alınmıştır. İnceleme tamamlanır tamamlanmaz en kısa süre içinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Sürecin her aşamasında bilgilendirileceğinizi belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Demir Sağlık ve Hayat Sigorta a. Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sn.Arda A. ; 35902710 numaralı şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup, konu ile ilgili olarak06.05.2026 tarihinde tarafınıza cep telefon numaranızdan 5 kez arama gerçekleştirilmiş ancak ulaşılamamıştır. Konu ile ilgili bilgi almak için Müşteri Hizmetleri hattımızdan tarafımıza dönüş yapmanızı rica eder, sağlıklı günler dileriz. Demir Sağlık ve Hayat Sigorta A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Demir Sağlık ve Hayat Sigorta A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi
Kolonoskopi ve endoskopi işlemlerimin poliçe kapsamında karşılanması için talepte bulundum, ancak çağrı merkezi beni aramadı ve ödeme sorunum hâlâ çözülmedi. Ücret iadesi talebim de henüz bir gelişme göstermedi.
