to read complaints and reviews, or file yours. 
QNB Sigorta güvencem olmasına rağmen Tekirdağ Yaşam Hastanesi’nde yaptırmam gereken endoskopi işleminin ödemesi haksız yere reddedildiği için mağduriyet yaşıyorum.
16 Aralık 2025 tarihinde genel cerrahi doktorum hem endoskopi hem de kolonoskopi talep etti. QNB Sigorta kolonoskopi işlemini onaylarken, aynı doktordan aynı anda istenen endoskopi işlemini hiçbir gerekçe sunmadan reddetti. Endoskopi işlemi daha pahalı olduğu için cebimden ödeyemedim ve bu nedenle işlemimi yaptıramadım. Şu anda mide şikayetlerim devam ediyor ve tanı–tedavi sürecim sigortanın bu keyfi reddi yüzünden gecikmiş durumda.
Hastaneye sebebini sorduğumda, net bir açıklama yapamadılar ve “geçmişte kullandığınız ilaçlardan olabilir” gibi muğlak bir ifade kullandılar. Oysa herkes dönem dönem mide yanması, hazımsızlık yaşayabiliyor, doktorlar çoğu zaman koruyucu amaçla mide ilacı da yazabiliyor; bu durum geçmişte ciddi bir mide sorunu olduğu anlamına gelmez. Eğer geçmişte böyle bir rahatsızlığım olsaydı zaten daha önce endoskopi olur ve bu sorunu o zaman gündeme getirirdim. Ben bu işlemi gerçekten var olan mide şikayetim için istedim, suistimal veya gereksiz kullanım söz konusu değildir.
Ayrıca zaten poliçem kapsamında check-up hakkım bulunuyor. İstesem bu hakkımı kullanıp çok daha fazla tetkik ve işlemi sigortaya fatura ettirebilecekken, ben bunu yapmayıp yalnızca mevcut mide problemim için gerekli olan endoskopi işlemini talep ettim. Buna rağmen endoskopinin reddedilip, kolonoskopinin kabul edilmesi hem mantıksız hem de açıklamasız bir çifte standarttır.
QNB Sigorta’dan, Tekirdağ Yaşam Hastanesi’nde yapılması gereken endoskopi işleminin poliçem kapsamında karşılanmasını ve işlem ücretinin ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu ret kararına ilişkin açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için sürecin gözden geçirilmesini istiyorum.
QNB Sigorta’nın tamamlayıcı sağlık sigortası kapsamında Tekirdağ Süleymanpaşa’daki Yaşam Hastanesi’nde yaşadığım süreçten dolayı son derece mağdur ve tepkiliyim. Poliçe numaram 1522014-1’dir.
06.12.2025 tarihinde hastaneye başvurularım başladı ve süreç içinde doktorum tarafıma endoskopi ve kolonoskopi tetkikleri istendi. 16.12.2025 tarihinde “16/12/2025 tarihinde Tekirdağ Yaşam Hastanesi kurumunda yapmış olduğunuz sağlık harcamanız onaylanmıştır” içerikli bir SMS aldım. Bu mesaj, tüm işlemlerimin onaylandığı izlenimini verdiği için hastaneye dördüncü kez gittim.
Ancak 17.12.2025 tarihinde Yaşam Hastanesi’nde U**Bey’den yalnızca kolonoskopinin onaylandığını, endoskopi talebinin ise QNB Sigorta tarafından reddedildiğini öğrendim. Nedenini sorduğumda hastane “bilmiyoruz” cevabını verdi, sigortayı aradığımda ise daha önce “mide ekşimesi” teşhisi olduğu için red verildiği bilgisini aldım.
Burada asıl sorun, tarafıma net ve şeffaf hiçbir bilgilendirme yapılmadan, SMS’le sanki tüm işlemler onaylanmış gibi bir algı oluşturulması ve endoskopi için verilen red kararının da gerekçesiyle birlikte zamanında açıkça bildirilmemesidir. 13.09.2024 tarihinde mide yanması şikayetiyle değil, aslında kullandığım yoğun ilaçlar nedeniyle doktorun mide koruyucu eklemesi üzerine sisteme “mide ekşimesi, yanması” şeklinde giriş yapılmış olması, bugün gerçek bir tetkikin reddedilmesine gerekçe yapılmamalıdır. Aynı poliçede, daha önce bağırsak şikayetiyle gittiğimde bağırsak düzenleyici ilaç yazılmış ve kolonoskopi talebim onaylanmışken şimdi endoskopinin reddedilmesi bana çifte standart gibi görünmektedir.
Şu anda endoskopi için benden yaklaşık 15.000 TL’lik bir ödeme istenmektedir. Hem yanlış ve tutarsız bir değerlendirme yapıldığını düşünüyorum hem de süreç boyunca net bilgi verilmemesi nedeniyle defalarca hastaneye gidip gelerek zaman ve enerji kaybı yaşadım, sağlık açısından da ciddi bir mağduriyet içindeyim.
QNB Sigorta’dan, Tekirdağ Süleymanpaşa Yaşam Hastanesi’nde talep edilen endoskopi işleminin onaylanmasını ve yaklaşık 15.000 TL tutarındaki bedelin poliçem kapsamında karşılanmasını, ayrıca daha önceki başvurularım gerekçe gösterilerek verilen red kararının ve çelişkili SMS bilgilendirmesinin tarafıma yazılı ve detaylı şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçteki mağduriyetimin ve çelişkili uygulamanın da ayrıca incelenmesini istiyorum.
QNB Sigorta 239013-4 poliçe numarasıyla 3 yıldır tamamlayıcı sağlık sigortası müşterisiyim. İş için geldiğim İzmir’de mide rahatsızlığı yaşadığım için Medicana Hastanesi'ne başvurdum. Muayene sonrası doktorum endoskopi ve kolonoskopi yapmayı uygun gördü. Sigortaya başvurular sonrası sadece kolonosko...
06/08/2025 tarihinde QNB Sigortacılık tarafından telefonla aranarak hayat sigortası teklif edildi. Ben de tamamlayıcı sağlık sigortası düşündüğümü söyledim ve bunu da yapabileceklerini belirttiler. Onayım sonrası 1665211 numaralı poliçem aktif hale getirildi. 27/10/2025’te omuz ve kol bölgemdeki şid...
23.09.2025 tarihinde Karataş Hastanesi’nde, fonksiyonel barsak bozuklukları tanısıyla doktorum tarafından kolonoskopi ve endoskopi istenmesi üzerine QNB Sigorta’ya 785004 numaralı provizyon başvurum yapıldı. Endoskopi talebim, 2017 yılında aldığım gastrit ve reflü tanısı gerekçe gösterilerek reddedi...
Merhaba QNB sigorta ile sıkıntı yaşıyorum. Yarın için endoskopi ve kolonoskopi olacaktım fakat sigorta red cevabı verdi. Teyitleri öğrenip tekrar kendilerine dönüş yapmama rağmen gerekli evrakları yollamama rağmen sadece red ya da onay cevabı verilmesini beklerken defalarca aramama mail atmama rağme...
Yorumlar