Acil Durumda Sigorta Onayı Bekletmesiyle Mağduriyet Yaşadım

Demir Hayat sağlık sigortam olmasına rağmen, 2 gün önce İstanbul Güneşli Erdem Hastanesi Acil Servisi'ne düşmeyen yüksek ateş şikayetiyle başvurduğumda, sigorta onayı verilmediği söylenerek tedavim yapılmadı. Acil olarak serum takılması gerekiyordu; ancak hastane görevlileri yaklaşık 10–15 dakika boyunca “onay bekliyoruz, onay gelmeden tedavi yapamayız” diyerek beni yüksek ateşle bekletti.

Beklemenin sonunda, Demir Hayat tarafından onay gelmediği ve tedavi olabilmem için 2.000 TL ödemem gerektiği ifade edildi. Bu nedenle tedavi olabilmek için mecburen Bağcılar Devlet Hastanesi Acil bölümüne zar zor ulaştım ve serum ile ilaçlı tedavim orada yapıldı. Bu süreçte yüksek hayati tehlike atlattım, havale geçirme riskiyle karşı karşıya kaldım ve iç organlarımda ciddi hasar oluşmasından endişe ettim. Acil bir durumda, üstelik sağlık sigortam varken bu şekilde bekletilmem ve tedaviye erişemem hem sağlık açısından hem de psikolojik olarak beni çok zor durumda bıraktı.

Demir Hayat’tan bu olayla ilgili olarak yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyet nedeniyle özür dilenmesini talep ediyorum. Acil serviste, üstelik ciddi bir durumda sigortalı bir kişiye bu şekilde davranılmasının nedenini öğrenmek ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.