Hesabım İzinsiz Açıldı Ve Siparişler Başka Adrese Gönderildi İade Talep Ediyorum

21.12.2025 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden “300 ledli 10 sarkıt perde LED”, profesyonel oto araç lastiği şişirme makinesi ve Aurex krem ürünlerini 10808757312 numaralı sipariş ile satın aldım. Ancak uygulamadaki bir güvenlik açığı sebebiyle, benim hiçbir ilgim olmayan kişilerin, parasını benim ödediğim ürünleri kendi adreslerine yönlendirdiğini fark ettim. Ürünler bana hiç ulaşmadı ve siparişler başkalarının adresine gönderildi.

Durumu fark eder etmez Trendyol müşteri hizmetlerini telefonla arayarak bildirdim. Görüşme sırasında, benimle aynı saatlerde farklı bir ilden hesabıma giriş yapıldığını kendilerinin de gördüğünü ifade etmelerine rağmen, sorunu çözmek yerine beni sadece Tüketici Hakem Heyeti'ne yönlendirdiler ve herhangi bir somut çözüm sunmadılar.

Ben bu durumdan dolayı mağdur oldum ve ödediğim 1.024,80 TL tarafıma iade edilmedi. Trendyol’un, hesabıma izinsiz erişim ve siparişlerin başka adreslere yönlendirilmesi ile ilgili gerekli incelemeyi yaparak, ödediğim 1.024,80 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.