Garanti Kapsamındaki Hidrolik Kapı Kilidi Ayarı Ücretsiz Olmalı

Ankara Demetevler’de bulunan Y**** A******’a 13.12.2025 tarihinde apartman giriş kapımızın hidrolik kapı kilidini 3.500 TL ödeyerek değiştirdik. İşlem sırasında ürünün 2 yıl garantili olduğu özellikle söylendi. Ancak kapının ayarı baştan itibaren düzgün yapılmadığı için kapı kapanırken çok sert bir şekilde, adeta çarparak kapanıyor. Yaklaşık bir aydan uzun süredir bu sorun devam ediyor.

Bugün firmayı arayarak durumu anlattığımda, hidrolik kapı kilidinin 6 ayda bir ayar yapılması gerektiğini, bunun için de servis ücreti ödememiz gerektiğini söylediler. Daha önce kullandığımız eski hidrolik kilit 15 sene sorunsuz şekilde çalıştı ve hiçbir şekilde ayar gerektirmediğini ifade ettiğimde ise fabrikayı aramam gerektiğini söylediler; görüşme sırasında da telefon yüzüme kapatıldı. İşlem sırasında fatura kesilmemesinin sebebi olarak da fatura olursa KDV dahil daha pahalı olacağını söylemişlerdi. Elimde yalnızca WhatsApp yazışmalarımız bulunuyor.

Henüz üç ay bile dolmamışken ve 2 yıl garantili denilen bir ürün için, ilk günden beri düzgün yapılmamış bir ayar yüzünden benden servis ücreti talep edilmesini ve telefonun yüzüme kapatılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Apartman kapımızın hidrolik ayarının doğru ve kalıcı şekilde, garanti kapsamında ve hiçbir ücret talep edilmeden yapılmasını talep ediyorum.