Bezirhan Çelik Kapı’dan Aldığım Özel Kapı Sorunlu, Garanti Ve Hizmet Yok!

Mersin’deki müstakil evim için Bezirhan Çelik Kapı’dan özel üretim bir kapı yaptırdım. Sözleşmede 2 yıl garanti ve merkezi kilit sistemi açıkça yazmasına rağmen, kapı daha ilk günden itibaren sorun çıkarmaya başladı. Buna rağmen firma, “ölçü yüksekmiş, merkezi kilit kurtarmıyormuş” gibi bahanelerle durumu geçiştirmeye çalışıyor ve ölçüyü kendileri almalarına rağmen hatalarını kabul etmiyor.

Kapı takılalı yaklaşık 6 ay oldu ve bu süre içinde neredeyse her hafta aramama ve mesaj atmama rağmen sürekli “yarın geleceğiz” denilerek oyalanıyorum. Bir kez geldiklerinde ise kapıdan ışık ve rüzgar geçmesi şikayetim için ciddi bir çözüm üretmek yerine, çift taraflı bantla sorunu kapatmaya çalıştılar. Bu son derece amatör ve geçici bir yöntemdi ve sorunu çözmedi.

Şu an kış mevsiminde kapıdan fırtına gibi rüzgar giriyor, koridoru ısıtamıyorum. Kapının sağ ve sol camlarının puntoları bile takılmamış durumda. Kapı şimdiden alttan çürümeye başladı. İşletme sahibi Ş**** Bey ile defalarca görüştüm, her seferinde “geleceğiz, halledeceğiz” denmesine rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı, son 1 aydır da yine “geliyoruz” denilerek ortada görünmüyorlar.

Ne kalite, ne hizmet, ne de verdikleri garantiye sadakat anlamında memnun kaldım. Bezirhan Çelik Kapı’dan aldığım bu hizmetten tamamen pişmanım. Kapımın sözleşmede belirtilen garanti kapsamında, kusurlu ölçü ve montaj da dikkate alınarak, düzgün şekilde onarılmasını veya gerekiyorsa hatasız bir kapı ile değiştirilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.