Kayseri Deluxe VIP Güzellik Merkezinde Aldırmadığı Hizmet Ve Hijyen Sorunlarıyla 6000 TL İade Talebi

Kayseri’de bulunan Deluxe Vip Güzellik Merkezi’ne yaklaşık 1 yıl önce epilasyon için başvurdum ve 6.000 TL ödemeyi peşin olarak yaptım. Sözleşmem ve belgelerim de mevcut. Bu süre içinde sadece 1 kez seansa girebildim, sonrasında sürekli “yangın var”, “iptal edemeyiz”, “başka bir durum var” gibi bahanelerle randevularım ertelendi ve hizmet alamadım.

Ücret iadesi talep ettiğimde bu talebim kabul edilmedi. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayette bulundum, dosya icra aşamasına kadar geldi ancak tüm bunlara rağmen halen paramı geri alamadım. Süreç boyunca WhatsApp üzerinden görüştüğüm kişiler son derece ters ve saygısız davranarak beni geçiştirdi, en sonunda ise artık ilgilenmediklerini, konunun şube ile alakalı olduğunu iddia ettiler.

Ayrıca gittiğimde merkezin hijyen koşullarının da çok yetersiz olduğunu gözlemledim. Ortam hijyenik değildi, içeride çocuk da bulunuyordu, gençler için de ciddi sağlık riski olabilecek bir ortam vardı. Çalışanların sertifikalarının ve yetkinliklerinin de ne kadar güvenilir olduğu konusunda ciddi şüphelerim oluştu.

Tüm bu nedenlerle, alamadığım hizmetin bedeli olan 6.000 TL ücretimin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini, ayrıca ilgili kurum ve otoriteler tarafından bu merkezin hijyen, personel yeterliliği ve genel işleyiş açısından denetlenmesini istiyorum.