Deluxe Vip Güzellik Merkezi Verilen Yüksek Vaatlerin Gerçeği Yansıtmaması

Şanlıurfa Bahçelievler’de bulunan Deluxe vip güzellik salonu’nda geçen ay cilt bakımı için işlem yaptırmaya başladım. İşlem öncesinde “işlemlerimiz garantili, yüzünüz toparlanacak, lifting etkisi olacak, çok farklı bir cilt göreceksiniz” şeklinde çok büyük vaatlerde bulundular ve bu söylemlerle adeta mucize bekler hale getirildim. Bu vaatlere güvenerek seanslara başlamayı kabul ettim ve kartla toplam 18.000 TL ödeme yaptım.

Şu ana kadar 2 seansa girdim ve dürüstçe söylemek gerekirse, sonuç normal bir temizlik ve hafif parlaklık dışında hiçbir şey değil. Yüzde büyük değişim, lifting etkisi ya da “bizim işlem çok farklı” denilerek anlatılan hiçbir etkiyi görmedim. Yapılan işlem, evde düzenli yapılacak basit bir bakım kadar bile etkili değil ve bana anlatılanlarla yaşadığım sonuç arasında büyük bir fark var.

İlk seanstan sonra memnun kalmadığımı ve beklediğim etkiyi hiç görmediğimi açıkça ifade ettim. “böyle böyle anlatmıştınız ama ben öyle bir fark göremiyorum” dediğimde söylediklerim umursanmadı ve ciddiye alınmadı. Verilen vaatler bu kadar yüksek olmasına rağmen iade talep ettiğimde kesinlikle geri ödeme yapılmayacağını, iade diye bir uygulamalarının olmadığını söylediler.

Üstelik orada yetkili olan bir kişi, “siz daha önce de başka yerde şu kadar para harcamışsınız, faydasını görmemişsiniz zaten.” diyerek son derece kırıcı ve alaycı bir ifade kullandı. Benim daha önce başka bir yerde mağdur olmuş olmam, burada da parasını hak etmeyen bir işleme para vermek zorunda olduğum anlamına gelmiyor. Bu yaklaşım, müşteriyi önemsemeyen, sadece parayı alana kadar nazik olan bir tavır hissi verdi. Şikayet edeceğimi söylediğimde ise “bizi ilgilendirmez, ederseniz edin.” denilerek tamamen umursamaz bir tutum sergilendi.

Verilen yüksek vaatlerin gerçeği yansıtmaması, yapılan işlemin ev tipi basit bir bakım seviyesini bile geçmemesi ve tüm bunlara rağmen iade talebimin reddedilmesi nedeniyle, ödediğim 18.000 TL hizmet bedelinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tarz abartılı, gerçeği yansıtmayan satış söylemlerinin ve müşteri memnuniyetini önemsemeyen bu yaklaşımın düzeltilmesini istiyorum. Ödemenin TR820020**3800001 m** d** isimli IBAN 'a ödeme yapılmasını talep ediyorum aksi takdirde her yere CİMER dahil olmaz üzere şikayette bulunacağım.