to read complaints and reviews, or file yours.15000 TL'lik Test Sonuçları Görünmüyor Ve İletilmiyor
20–22 Temmuz 2024 tarihinde Delta Hospital Maltepe’de doktoruma muayene oldum ve istenen tetkikleri hastanenin laboratuvarında yaptırdım. Bu tetkiklerden birinin sonucu üç aydan uzun süre geçmesine rağmen sistemde görünmedi, e‑nabız hesabıma da düşmedi.
Sonuçlarım gelmeyince laboratuvarı birçok kez arayarak, test sonuçlarımın bana WhatsApp ya da e‑posta yoluyla gönderilmesini rica ettim. İlk aramamda “birkaç gün bekleyin, sisteme düşer” denildi, bekledim ancak sonuç yine görünmedi. Tekrar aradığımda bu defa “dışarıda yapıldığı için geç düşüyor” denildi, yine bir süre bekledim ve sonuç alamadım. Daha sonra tekrar aradığımda “tamam” denip telefon kapatıldı ve bu görüşmeden sonra da bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Bu testler için hastaneye 15.000 TL ödeme yaptım. Hastaneye geldiğimde ödemeyi alabiliyorsunuz ama test sonuçlarımı bana ulaştırmıyorsunuz. Şehir dışında olduğumu, iş yoğunluğum nedeniyle hastaneye gelerek sonuçları fiziken alma imkanım olmadığını özellikle belirterek rica etmeme rağmen, sonuçlarım aylardır gönderilmiyor. En son laboratuvarla görüşmem üzerinden yaklaşık bir buçuk ay geçti ve hâlâ bir çözüm sağlanmadı.
Şu anda farklı bir hastanede farklı bir doktora yönlendirildim ve tedavi sürecimin aksamaması için bu test sonuçlarına acil olarak ihtiyacım var. T. C. Kimlik numaram üzerinden tüm tetkiklerime ulaşılabildiğini biliyorum. Laboratuvar sonuçlarımın bir an önce tarafıma e‑posta ya da WhatsApp yoluyla iletilmesini ve laboratuvardaki çalışanlarınızla iletişim ve geri dönüş süreçleri konusunda gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu kadar yüksek ücret alınan bir ortamda süreçlerin çok daha düzenli ve profesyonel yönetilmesini bekliyorum.
