Delphi Automotive Systems Müşteri Hizmetleriyle İletişime Geçtim Fakat Herhangi Bir Yanıt Alamadım!

18.07.2025 tarihinde Konya’daki Şafak Oto Elektrik firmasından sıfır olarak Delphi marka TSP0155009-1854124 model klima kompresörü satın alıp montajını yaptırdım. Klimayı 15.000 TL’ye aldım (işçilik hariç). Montajdan sonra Konya’dan Seydişehir’e yolculuk yaptım ve yaklaşık 1 saat boyunca sorunsuz çalıştı. Sonrasında iş çıkışlarında 15’er dakika kadar, toplamda 5 gün boyunca kullandım. Ancak 03.08.2025 tarihinde klima kompresöründen aşırı derecede ses gelmeye başladı.

Şafak Oto Elektrik’te a*** r*** Usta ile görüştüm ve aracı servise getirmemi istedi. 08.08.2025 tarihinde tekrar Konya’ya giderek arızalı klimayı söktürdüm. 30.08.2025 tarihinde ise ürünün Ankara’daki Delphi servisine garanti kapsamında gönderileceği belirtildi. Ancak bu süreçte, klima 22 gün boyunca gereksiz yere ustanın dükkanında bekletildi ve hemen servise gönderilmedi. Arabamda klima olmadığı için mağdur durumdayım ve aracı kullanamıyorum.

Delphi müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat herhangi bir yanıt alamadım. Ürünüm 2 yıl garantili olmasına rağmen, bu kadar kısa sürede arıza yapması ve çözüm sürecinin uzaması kabul edilemez. Ürünün sıfırı ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini bekliyorum.