Kalorifer Peteği Sorunu: Garantili Değişim Sonrası Yine Arıza

2000 model aracım da kalorifer peteğinden su kaçırma problemi vardı. 15 Temmuz 2024 tarihinde sanayiye götürdüm. Kalorifer peteği ile devirdaim boruları değişti. Kale marka sıfır kalorifer peteği takıldı. Tatil dönüşü değişim olan yerden aracım tekrar arıza yaptı. Eşim ve çocuklarımla birlikte telefon çekmeyen bir yerde kaldık. Yoldan geçen bir çekici yardımıyla Konya Beyşehir sanayi sitesine götürdüm. Orada usta kalorifer peteğini iptal ederek yolculuğumuzu tamamlamamıza yardımcı oldu. Tekrardan sanayiye giderek durumu anlattım. 07 Eylül 2024 tarihinde tekrar sanayiye götürdüm aracımı. Akşam aracımı teslim aldığımda usta kalorifer peteğinde problem olduğunu ve garanti kapsamında tekrardan değiştirildiğini söyledi. Aracım bu olaydan bir süre sonra problem yapmaya başladı. Ustaya baktırdığımda büyük masraf olduğunu söyledi. Bende Kale radyatör firması ile irtibata geçtim. Bu süreç içerisinde müşteri odaklı olduklarını söylediler fakat şu an telefonlarım bile açılmıyor. Garantiden değişen peteğimin kontrol edilip bilgilendirilmesini istemiştim. Hiçbir dönüş yapmadılar. Petek problemli imiş dediğimde problem petekte değildir diyorlar. Peki neden 2. Kez garantiden değiştirdiniz dediğimde müşteri memnuniyeti diyorlar. Olan benim aracıma ve parama oldu. Gerekli kontroller yapılıp sorunun çözülmesini istiyorum. Madem bu kadar müşteri odaklı ve büyük bir firmasınız garanti kapsamından değişen peteğin raporunu gönderiniz ki problem netleşsin. Biz tüketicileri de çıkar. Sağlamak için arıyorlar gibi düşünmekten vazgeçin. Sadece doğru olanı ve haklı isek hakkımızı arıyoruz.