to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Kahve Makinesi İçin Yeni Ürün Değişimi Ve Bilgilendirme Talebi
Yaklaşık 2 ay önce Marmara Forum Teknosa mağazasından Delonghi Evo Next kahve makinesi satın aldım. Ürün arızalandığı için yaklaşık 15 gün önce servise gönderildi, servise ulaşım sırasında kargoda makine kırılmış ve servis şu anda parça değişimi yapacaklarını belirtiyor.
Ben ürünü çalışır ve sağlam şekilde teslim ettiğim halde, taşıma sırasında kırılan bir ürünün parça değiştirilerek tamir edilmesini kabul etmiyorum. Bu durumda sıfır alınmış bir ürünün darbe almış ve kırılmış olarak onarımla tarafıma geri gönderilmesi yerine yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Servis kayıt numaram TH768702’dir.
Yaklaşık 15 gündür ürünüm serviste bekliyor, tarafıma ne Teknosa ne de servis tarafından herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ben arayıp araştırmadan kimse dönüş sağlamadı. Ürünün Delonghi ve Teknosa tarafından kırık olduğu kabul edilerek, zaman kaybı yaşatılmadan yeni ürünle değişiminin yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Teknosa Marmara Forum mağazasından Delonghi Evo Next model bir kahve makinesi satın aldım. Ürün kısa süre içinde arıza yaptığı için 03.05.2026 tarihinde aynı mağaza üzerinden servise teslim ettim. Teknosa ürünü servise kargoyla gönderdi, ancak kargo sürecinde makine kırılmış ve bu durum bana, “makine kargoda kırılmış” şeklinde iletildi.
Aradan 1 ay geçmesine rağmen makinem hala ortada yok, hiçbir net bilgi verilmiyor ve yasal tamir/değişim süresi de geçmiş durumda. Her sorduğumda sadece “bekleyin” deniliyor, herhangi bir alternatif çözüm sunulmuyor. Ürüne ait th768702 numaralı kaydım bulunuyor.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, kırılan kahve makinemle ilgili olarak tarafıma ürün bedelinin iadesini ya da gecikmeye mahal vermeden bire bir yeni ürün ile değişim yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. İlginize teşekkür eder, Sağlıklı mutlu günler dileriz. De'Longhi Müşteri Hizmetleri
Hiçbir şekilde dönüş yapmıyorsunuz bilgi vermiyorsunuz telefonlar açılmıyor kendi paramızla rezil olmak neymiş onu gösteriyorsunuz
