İlk Gün Isınan Dell Laptopta Sıvı Teması İddiası Ve Haksız Ücret Talebi

Yaklaşık 6 ay önce Kosova’dan Dell marka Intel Core i7 işlemcili bir laptop satın aldım. Cihazı aldığım günden itibaren 15 dakika kullansam bile belirgin şekilde ısınma sorunu yaşıyordum. Bu nedenle cihazı çok nadir kullandım, çoğu zaman kutusunda evde durdu ve açıkçası bu sebeple laptoptan soğudum.

İşim gereği yoğunluk yaşadığımdan, ancak 08.06.2026 tarihinde Türkiye’de servise gönderebildim. Cihazı Bursa Osmangazi’de Elektrofoni Dell yetkili servisine teslim ettim. Servis inceleme sonrası cihazda sıvı teması ve buna bağlı oksitlenme olduğunu, ayrıca şarjda çok fazla kaldığını iddia ederek benden 6.900 TL ücret talep etti. Oysa bu ısınma sorunu cihazı aldığım ilk günden beri vardı ve ben laptoptan anlamadığım için sorunun normal olabileceğini düşündüm. Toplamda en fazla 4 kez açtım, her seferinde ısınma sebebiyle kısa sürede kapatmak zorunda kaldım. Evde kutusunda duran, neredeyse hiç kullanılmamış bir laptopta sıvı teması ve oksitlenme olması bana göre mantıklı değil ve ürünün baştan kusurlu satıldığını düşündürüyor.

Cihazın ilk günden itibaren ısınma sorunu yaşatması, çok az kullanılmış olması ve büyük kısmını kutusunda geçirmesine rağmen sıvı teması denilerek ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Kusurlu ürün sattıklarını ve hatanın kullanıcıya yüklenmeye çalışıldığını düşünüyorum. Laptopumun ücretsiz olarak değiştirilmesini veya ayıpsız, sorunsuz hale getirilecek şekilde ücretsiz onarımının yapılmasını talep ediyorum.