Garanti Kapsamındaki Dell Laptopa Yüksek Arıza Tespit Ve Onarım Ücreti Talebi

Yaklaşık iki yıl önce Adana Vatan Bilgisayar’dan aldığım Dell marka laptopun fanı, cihazı ilk aldığım günden itibaren çok sesli çalışıyordu. Bu durumu aldığım şubeye bildirdiğimde, yeni olduğu için zamanla düzeleceği söylendi. Ancak fan sorunu hiç düzelmedi. 3-4 ay önce ise batarya ömrü ciddi şekilde azaldı ve bilgisayar şarjdan çıkarıldığında en fazla 5-10 dakika çalışmaya başladı.

Garanti sürem devam ettiği için cihazımı Aras Kargo Niğde şubesinden yetkili servise gönderdim. Ancak garanti kapsamında olması gerekirken, bana batarya ve fan değişimi, silikon temizlik ve program yüklemesi işlemleri için toplamda 11.600 TL ücret çıkarıldı. Bu işlemleri kabul etmediğimi belirttim. Ayrıca sadece arıza tespiti için de 1.740 TL ücret talep edildi. Hiçbir işlem yapılmamasını istedim ve cihazım bugün kargo ile tarafıma geri gönderildi.

Cihazımın garantisi devam ederken, ilk kez garantiye göndermeme rağmen bu kadar yüksek bir arıza tespit ücretiyle karşılaşmamı ve garanti kapsamındaki sorunlar için ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Cihazım elime ulaştığında belgelerimle birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Garanti haklarımın korunmasını ve bana haksız yere çıkarılan ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum.