Dell Türkiye 20 Günlük Ayıplı Cihazı Değişim Veya İadeye Almadı

Vatan Bilgisayar'dan aldığım Dell marka dizüstü bilgisayarımda aldığımın 20. Gününde ara sıra açılmama ara sıra kendiliğinden kapanma sorunu yaşadım. Konu ile ilgili Dell genel merkezi ve Vatan Bilgisayar ve distribütör firma Arena Bilgisayar ile 15 gündür yaptığım yazışmalar ve görüşmeler neticesinde bana hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Her gün ben ilgilenip aramasam geri dönüş bile yapmadılar. Dell Türkiye; bilgisayarım ile yaşadığım sorunu video görselleri ile paylaştığım ve bu görüntülerde bilgisayarın açılmadığı net bir şekilde göründüğü halde cihazı iade ya da değişim sürecine almayacaklarını belirttiler. Hatta konuyu istersem kaymakamlık, valilik ve Hakem Heyeti'ne de taşıyabileceğim söylendi. Cihazın açılmadığı çektiğim video görüntüsünde net bir şekilde göründüğü halde yeterli bir kanıt olmadığı Dell yetkilileri tarafından tarafıma söylendi. Henüz 20 gün önce aldığım ve yüksek bir ücret ödediğim Dell marka oyuncu bilgisayarımı 20 gün olmasına rağmen iade ya da değişim yapmamaları markanın ne kadar kalitesiz ve ürünlerinin arkasında durmadıklarının en bariz göstergesidir. Dell markası için tek söyleyeceğim ürünlerinin arkasında durmadıkları ve iş milliyetçisi gibi davranarak müşteriyi mağdur ettikleri gerçeğidir. Konunun takipçisi olacağım ve avukatım aracılığı ile bu işin peşini bırakmayacağımı belirtirim.