Kırık Cam Şamdan İçin Verilen Sözler Tutulmadı, Mağduriyetim Giderilmedi

11-12 aylarında 2024 tarihinde Dekorkmaz Karasu şubesinden (Kabakoz Mah. Karakol Caddesi 13/b Karasu, Sakarya) cam şamdan satın aldım. Ürünü teslim aldığımda şamdan kırık çıktı ve almak istemediğimi belirttim. Mağaza yetkilisi, ürünü iki hafta içinde temin edeceğine söz verdi. Ancak yaklaşık bir yıldır defalarca (15-20'den fazla) mağazaya gittim ve telefonla görüştüm, her seferinde beklemem gerektiği söylendi ve sürekli oyalandım.

Bugün tekrar mağazaya gittiğimde, bana bir yıldır ürünü kullandığımı ve zararın yarısını paylaşmamız gerektiğini söylediler. Oysa ürünü satın alırken, iki hafta içinde temin edilmezse geri alınacağı söylenmişti. Satış sırasında verilen sözlerin tutulmamasından ve yaşadığım mağduriyetten dolayı çok üzgünüm.

1250 TL ödeme yaptım ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ücret iadesi ya da ürün değişimi talep ediyorum.