Yanlış Ürün Gönderimi, Cevapsız İletişim Ve İade Talebi

29.06.2026 tarihinde Instagram üzerinden Dekor Home Tekstil’den giydirmeli koltuk örtüleri siparişi verdim. Beklediğim ürünle bana gönderilen ürün arasında ciddi farklar vardı; hem renk hem de model olarak tamamen farklı ürünler gönderdiler. Sipariş için 2.300 TL ödeme yaptım.

Yaşadığım sorun sonrası Instagram üzerinden mesaj attım ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Bunun üzerine sayfalarına yorum yazarak yardım talep ettim, yorumlarım silindi ve yine bana dönüş yapılmadı. Hiçbir kanaldan muhatap bulamadım, mağduriyetimle ilgili en ufak bir çözüm sunulmadı.

Yanlış gönderilen ürünlerimin, sipariş ettiğim model ve renkle birebir aynı olacak şekilde yenileriyle değiştirilmesini ya da ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Hem ürün gönderimi hem de iletişim konusunda yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.