Yanlış Dikişli Ve Uymayan Koltuk Örtüsü İçin İade Talebi

Dekor Home Tekstil’in Instagram sayfası üzerinden yaklaşık bir ay bile olmadan önce 3000 TL ödeyerek koltuk örtüsü satın aldım. Gönderilen ürünün dikişlerinde hatalar var ve koltuklarıma kesinlikle uymuyor, koltuklarıma göre yapılmamış gibi duruyor.

Bu durumu kendilerine iletip iade talebinde bulundum, istedikleri fotoğrafları gönderdim ve birkaç mesaj yazıştık. Ancak sonrasında benimle dalga geçer gibi gülücükler atarak mesajlar yazdılar ve daha sonra iletişimi tamamen kestiler, hiçbir şekilde geri dönüş yapmıyorlar.

Hem ürün hatalı hem de müşteriyle alay eden bu tutumu kabul etmiyorum. Ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim 3000 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Ayrıca internet üzerinden satış yapmalarına rağmen ortada net bir vergi numarası veya resmi şirket bilgisi olmaması da güven vermemektedir. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuracağımı belirtmek istiyorum.