Üçlü Koltuk Örtüsü Boyut Uyuşmazlığı Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri

Dekorkoltukörtüleri isimli firmadan Bohem koltuk örtüsü olarak 2 adet üçlü ve 1 adet tekli koltuk örtüsü siparişi verdim. Gelen ürünlerden üçlü koltuklardan birinin örtüsü diğerlerine göre küçük üretildiği için koltuğu tam olarak kapatmıyor ve görüntü olarak da kötü duruyor.

Ürünün küçük gelmesi üzerine firma ile iletişime geçerek değişim talebinde bulunduk. Ancak bu süreçte sorunumuz çözülmediği gibi, iletişim sırasında son derece saygısız bir üslup ile karşılaştık. Mağdur olduğumuzu belirtmemize rağmen bizimle dalga geçer gibi konuşuldu ve “amatörsünüz” şeklinde küçümseyici bir ifade kullanıldı. Müşteri hizmetlerinde bu tarz kırıcı bir tavırla muhatap olmak, ürün probleminden daha fazla mağduriyet yaşamamıza neden oldu.

Küçük gelen üçlü koltuk örtüsünün, koltuğa tam uyumlu ölçülerde olan doğru bedenle ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve bizimle iletişim kuran personel hakkında da gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum. Yaşadığımız mağduriyetin ve saygısız yaklaşımın dikkate alınarak sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.