Dekorex Sipariş Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Talebim Karşılanmadı

Dekorex internet sitesi üzerinden mutfak dolabı siparişi verdim. Siparişimin üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak telefonlarıma hiçbir şekilde cevap verilmedi. Sipariş bilgilerim Ö****A**** adına kayıtlıdır.

Daha önce Dekorex’ten alışveriş yapmadım ve bu sorun sadece bu siparişte yaşandı. Sorunun çözülmesi için müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir dönüş alamadım. Ürünün garanti veya sözleşme kapsamında olup olmadığı konusunda bilgi verilmedi. Ödememi kredi kartı ile yaptım ve toplamda 14.590 TL tutarında ödeme gerçekleştirdim.

Ürünümün teslim edilmemesi ve muhatap bulamamam nedeniyle, ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.