Dekor Halı Sarayı (Pendik) Stokta Olmayan Ürünün Satışını Yapıyor

11 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden Dekor Halı Sarayı Pendik mağazasından “Eko Halı Arya Craft Kilim” adlı ürünü kredi kartıyla sipariş verdim. 18 Kasım tarihine gelmemize rağmen ürün hâlâ kargoya verilmediği için bilgi almak istedim ve stokta olmadığı söylendi. Buna rağmen hem iadem kendileri tarafından yapılmadı hem de ürün ilanı siteden kaldırılmadı.

24 Kasım’da Hepsiburada müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşme sonucunda iadem ancak onlar aracılığıyla gerçekleştirildi, fakat ürün hâlâ ilan olarak yayında duruyor. Bugün de “satıcıya sor” bölümünden ürünü pamuk mu diye sordum, bana açıklamalarda özelliklerinin yazdığı cevabı verildi. Ürünün stoğu olmamasına rağmen hâlâ yayında tutulması ve net, dürüst bir bilgi verilmemesi sebebiyle satıcının dürüst davranmadığını düşünüyorum.

Ürün bana hiç teslim edilmediği için satıcıyı değerlendirme kısmını kullanamıyorum. Bu nedenle satıcının uyarılmasını, stokta olmayan bu ürün ilanının siteden kaldırılmasını ve bu yaşanan sürecin satıcının profilinde, satıcının güvenilirliği açısından değerlendirilebilmesini talep ediyorum.