Derya Halı Teslim Edilmeyen Çamaşır Makinesi Ve Yanlış Bilgilendirme Mağduriyeti

11 Kasım’da Hepsiburada üzerinden Bosch WGK242Z0TR model çamaşır makinesi satın aldım. 11 Kasım indirimiyle birlikte 3.500 TL indirim uygulanarak toplamda 23.407,72 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Sipariş numaram: 442 514 053 7. Ürünün 18 Kasım’da teslim edileceği belirtildi ve özellikle bu tarihte teslimat beklediğim için tüm gün boyunca İstanbul Pendik’teki evimde bulundum, evden hiç çıkmadım.

Ancak ürünüm teslim edilmediği gibi, siparişim “evde bulunamadı” gerekçesiyle hiçbir şekilde aranıp bilgilendirilmeden iptal edildi. Evimde kamera sistemi mevcut ve tüm gün boyunca binaya giren çıkan herkesi izledim; kesinlikle herhangi bir teslimat girişimi olmadı. Hepsiburada müşteri hizmetleri ve satıcı Derya Halı ile görüştüğümde de sadece “evde bulunamadınız” şeklinde gerçek dışı bir yanıt aldım.

Ürünümün bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Teslimat yapılacağı için eski makinemden de vazgeçtim ve mağdur edildim. Sorunumun acilen çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi takdirde hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim.