to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Açıklama Olmadan Engellendi, Sipariş Detaylarına Ulaşamıyorum
Dün akşam saat 19.00–20.00 arasında Dekopratik internet sitesine üye olup Twin metal kitaplık Gold şeffaf camlı, 100 cm eninde bir ürün için #4337 numaralı siparişi kredi kartıyla oluşturdum. Bugün sipariş durumuna bakmak için üye girişi yapmaya çalıştığımda hesabımın engellendiğine dair uyarı aldım ve bu yüzden ne sipariş detaylarıma ne de ödeme durumuna ulaşamıyorum.
Önce site üzerinde yer alan numaralarına bugün saat 12.20’de mesaj attım, ardından da hemen telefonla aradım; ancak telefonlar çalmıyor ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Hem hesabımın hiçbir gerekçe belirtilmeden engellenmesi hem de iletişim kanallarının cevap vermemesi sebebiyle mağdur olmuş durumdayım.
Ödemesini yaptığım kitaplığın en kısa sürede gönderilmesini ve siparişimin sağlıklı şekilde tamamlanmasını istiyorum. Eğer ürün elinizde yoksa ya da siparişim herhangi bir nedenle karşılanamayacaksa, kredi kartımla ödediğim tutarın gecikmeden tarafıma iade edilmesini ve hesabımın neden engellendiğine dair açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Yonca Hanım, Dünkü akşam saat 19.00–20.00 arasında Dekopratik internet sitemiz üzerinden Twin metal kitaplık Gold şeffaf camlı, 100 cm eninde ürününüz için #4337 numaralı siparişi kredi kartınızla oluşturduğunuzu ve bugün hesabınızın engellendiğine dair bir uyarı aldığınızı belirttiniz. Sipariş detaylarınıza ve ödeme bilgilerinizine ulaşamamanız, ayrıca mesaj ve telefon girişimlerinizin yanıt alamaması nedeniyle yaşadığınız mağduriyeti tamamen anlıyoruz. Bu durumu hemen inceleyerek sorunun kaynağını tespit ediyoruz. Şu an için siparişinizin durumunu kontrol ediyor ve gerekli görülen en kısa sürede kargonun çıkışı için acil bir işlem başlatıyoruz. Ürün stoklarımızda mevcut ve gönderime hazır olduğu takdirde, kargonun en hızlı şekilde yola çıkmasını sağlayacağız. Ayrıca hesabınızın neden engellendiği konusunda sizleri aydınlatmak ve tüm sorularınızı yanıtlamak amacıyla en kısa sürede telefonla iletişime geçeceğiz. Bu süreçte iletişim kanallarımızın daha etkin olabilmesi için gerekli iyileştirmeleri de hızla gerçekleştireceğiz. Yaşadığınız aksaklık için özür diler, sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir ek sorunuz olursa, bu mesaj üzerinden yanıtlamaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
