to read complaints and reviews, or file yours.Çiçek Sepeti’nden Yanıltıcı Ürün Gönderimi Ve İndirim Kuponu İle Çözüm Teklifi
Çiçek Sepeti üzerinden 448976445 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım mağduriyet, kurumsal bir firmaya yakışmayacak bir vurdumduymazlıkla sonuçlanmıştır.
Sipariş ettiğim Galatasaray lisanslı kırtasiye seti içerisinde yer alan ürünler, ilandaki görsellerden farklı gelmiştir. Özellikle oğlumun görselde görüp çok beğendiği t-shirt şeklindeki kalemtıraş yerine, ilanla alakası olmayan bambaşka ürünler gönderilmiştir.
Bu durumu görselleriyle birlikte iletmeme rağmen Çiçek Sepeti, sorunu çözmek veya doğru ürünleri tedarik etmek yerine “memnuniyetiniz adına” diyerek 125 TL’lik bir indirim kodu tanımlayıp talebi çözüldü olarak kapatmıştır. Çocuğumun yaşadığı hayal kırıklığının karşılığı, yine sitenizden alışveriş yapmaya zorlayan bir indirim kuponu mudur?
Ayrıca satıcıya (dekomus) mesaj atmama rağmen “3 saat içinde döner” denilen sistemde 48 saat geçmesine rağmen hiçbir dönüş alamadım. Yıllardır Çiçek Sepeti’nden alışveriş yapan bir müşteri olarak ilk kez bu kadar profesyonellikten uzak, müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir tavırla karşılaşıyorum.
Talebim şudur: Tanımlanan işlevsiz indirim kodunun iptal edilmesini, yanlış gönderilen ürünlerin ivedilikle ilanda vadedilen, oğlumun beklediği t-shirt kalemtıraşlı set olarak doğru ürünlerle değiştirilmesini veya tam ücret iadesinin yapılmasını bekliyorum. Müşteri memnuniyeti sıfır, çözüm üretme kabiliyeti sıfırdır. Bir çocuğun sevincini kursağında bırakıp üzerine bir de indirim kodu ile konuyu kapatamazsınız.
