Eksik Parçalı Dolap Teslimatı Ve Satıcıya Ulaşılamama Sorunu

05.08.2025 tarihinde annem Trendyol üzerinden Dekomonte firmasından ankastre dolabı sipariş etti (Sipariş No: 10404631788). 07.08.2025 tarihinde ürün teslim alındı ancak dolabın ayakları ve arka kısmındaki parçası eksikti. Hemen Dekomonte ile iletişime geçildiğinde, eksik parçaların tedarik edilip gönderileceği söylendi. Kargo hazırlanıyor, kargocu gelince teslim edeceğiz denildi. Ancak daha sonra kargoya verilip verilmediği sorulduğunda firmaya ulaşılamadı, telefonlar açılmadı.

Trendyol üzerinden satıcıya tekrar ulaşıldığında ise bu kez yazılı olarak "parça temin edilemiyor" yanıtı alındı. Şu anda hem Dekomonte firması hem de Trendyol tarafı herhangi bir çözüm sunmuyor ve satıcıya da ulaşılamıyor. Eksik ayaklar ve arka parça nedeniyle dolap kullanılamıyor.

Eksik olan ayakların ve arka parçanın en kısa sürede tarafımıza gönderilmesini talep ediyoruz.