to read complaints and reviews, or file yours.Renk Ve Kumaş Uyumsuzluğu Nedeniyle İade Reddi
Deklara Co’nun Instagram sayfasından 8 Mart’ta sipariş verdiğim altüst takım etek ve gömlek 30 Mart’ta elime ulaştı. Sipariş ederken takım olarak, aynı renk tonu ve aynı kumaşta bir ürün beklerken, gelen üründe etek ve gömlek arasında hem belirgin bir renk tonu farkı hem de kumaş farkı olduğunu gördüm. Alt ve üst parça birbirini tamamlamıyor, takım görüntüsü yerine uyumsuz iki ayrı ürün gibi duruyor ve kumaş kalitesi de beklediğimden oldukça düşük.
Siparişim Aslı Ş***** adına, 678840435 numaralı sipariştir. Yaşadığım bu uyumsuzluk üzerine firmayla iletişime geçip iade talep ettiğimde, iadenin mümkün olmadığı söylendi. Hem renk hem kumaş açısından vaat edilenle gelen ürün arasında bariz fark olmasına rağmen iade kabul edilmemesi beni mağdur etti.
Bu nedenle, söz konusu siparişimin iadesinin alınarak ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ürünün görsellerdekiyle ve vaat edilen özelliklerle uyuşmaması sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Sipariş ettiğim takım etek ve gömlek renk ve kumaş açısından vaat edilenle uyuşmadı, iade talebim reddedildi ve hiçbir yanıt almadım. Bu yüzden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum.
