to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Orijinal Kutu Ve Reddedilen Kısmi Telafi Talebi
6 Eylül 2026 Cumartesi günü Dekant Parfüm’den 19.700 TL’ye Amouage Beach Hut Man 100 ml sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında parfümün kendisi sağlamdı ancak orijinal kutusunun köşesi ezilmiş ve yırtılmıştı.
Ürün herhangi bir dış kargo kutusuna konulmadan, yalnızca şeffaf koruyucu ambalaja sarılarak gönderilmişti. Bunun üzerine müşteri temsilcisiyle iletişime geçip durumu fotoğraflarla ilettim.
Firma tam iade seçeneği sundu. Ancak Beach Hut Man artık kolay bulunan bir ürün değil; iade edersem aynı ürünü tekrar bulmam oldukça güç. Nitekim firmanın kendi stoklarında da şu anda ürün yok. Bu nedenle paketleme kaynaklı hasar için makul bir kısmi telafi talep ettim ancak kabul edilmedi.
Beklentim, ürünü iade etmek zorunda kalmadan paketleme kaynaklı bu hasarın makul şekilde telafi edilmesi.
