to read complaints and reviews, or file yours.Dekant Parfüm Kalıcılığı Sınırlı Parfümler, Yanlış Gönderim Ve Kötü Paketleme
16.08.2026 tarihinde dekant parfüm’den lattafa khamrah ve al haramain l´aventure isimli parfümlerden 15’er ml sipariş verdim, ürünler 19.08.2026 tarihinde İstanbul Ataşehir’deki adresime teslim edildi. Bu alışverişi yaparken özellikle Arap parfümlerinin kalıcılığını denemek, sonrasında da beğendiğim ürünü mililitre olarak netleştirip orijinalini almak niyetindeydim.
İki ürünü de 2 gündür kullanıyorum ve kalıcılıkları maksimum 2 saat sürüyor, sonrasında koku neredeyse tamamen kayboluyor. Aynı gün içinde lattafa khamrah’ı bu kez başka bir firma olan **parfüm’den de sipariş verdim ve bugün elime ulaştı. **parfüm’den gelen lattafa khamrah’ın kokusu hem çok daha yoğun hem de saatlerce kalıcı. Bunu daha net görmek için iki beyaz selpak üzerine ayrı ayrı sıkarak denedim; dekant parfüm’den gelen ürün neredeyse su gibi, rengi çok açık ve 4 saat geçtikten sonra selpakta kalan koku çok cılız ve silikken, **parfüm’den gelen ürün hem biraz daha koyu renkli hem de esans yoğunluğu ve kalıcılığı hâlâ belirgin durumdaydı.
Ayrıca ben affnan supremacy de talep etmiştim ancak bana al haramain l’aventure gönderilmiş, yani talep ettiğim ürün yerine farklı bir ürün yollanmış. Bunun üzerine kendilerine ulaştığımda da üslup olarak alaycı bir tavırla karşılaştım. Ürünün kalıcılığından ve kalite şüphesinden bahsetmeye bile gerek duymadım, çünkü muhtemelen yine alaycı bir cevap alacağımı düşündüğüm için doğrudan buraya yazmayı tercih ettim.
Bir diğer sorun ise paketleme şekli oldu. Parfümleri herhangi bir kutuya koymak yerine, sadece mililitre alışverişi yaptığımız için naylon malzemeye sarıp direkt kargo poşetine atarak göndermişler, kırılma veya hasar görme ihtimalini hiç düşünmemişler. Gönderdikleri şişelerin atomizerleri de düzgün çalışmıyor, şişe kalitesi ve görüntüsü oldukça basit ve güvensiz bir izlenim veriyor.
Referans numarası 6a8199d28747f olan bu siparişimde, tarafıma gönderilen ürünlerin orijinal olmadığına ve muadilinin de muadili şeklinde, son derece düşük esanslı ürünler yollandığına inanıyorum. Yanlış gönderilen ürün de dahil olmak üzere, tarafıma gönderilen bu parfümlerin orijinalleriyle değiştirilmesini veya aksi halde ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Şikâyetiniz, sipariş kayıtlarımız ve tarafımızla gerçekleştirdiğiniz yazışmalarla birlikte incelenmiştir. Öncelikle önemli bir hususu düzeltmek isteriz. Şikayetinizde Afnan Supremacy sipariş ettiğinizi ancak tarafınıza Al Haramain L’Aventure gönderildiğini belirtmişsiniz. Ancak 6a8199d28747f referans numaralı siparişinizde Al Haramain L’Aventure ürününü bizzat seçerek satın aldığınız açıkça görülmektedir. Firmamız tarafından siparişiniz üzerinde herhangi bir değişiklik yapılmamıştır. İlgili sipariş kaydını da gerekli görülmesi halinde belge olarak paylaşabiliriz. Müşteri hizmetlerimizin “alaycı bir tavır” sergilediği yönündeki beyanınızı da kabul etmiyoruz. İlgili yazışmalar kayıtlarımızda mevcut olup, ekibimizin nezaket çerçevesinde yanıt verdiği ve görüşmedeki üslubun tamamı açıkça görülebilmektedir. Ancak özellikle Lattafa Khamrah gibi yoğun şekilde taklidi ve muadili bulunan parfümlerde, sıvının normalden daha koyu olması ve uygulanan yüzeyde belirgin renk/kalıntı bırakması sahte ürünlerle ilgili dikkat edilmesi gereken unsurlar arasında yer almaktadır. Aynı şekilde denetimsiz şekilde üretilen sahte veya taklit parfümlerde, performansı yükseltmek amacıyla orijinal üreticinin güvenlik ve formülasyon standartlarına tabi olmayan içeriklerin kullanılabilmesi de söz konusu olabilir. Bu nedenle yalnızca “daha koyu ve daha kalıcı” olduğu gerekçesiyle kaynağı ve içeriği doğrulanmamış bir ürünü orijinallik referansı kabul etmek doğru değildir. Hatta anlattığınız iki ürün arasındaki bu kadar belirgin renk ve performans farklılığı söz konusuysa, yalnızca tarafımızdan gönderilen ürünü değil, karşılaştırmada referans olarak kullandığınız diğer dekantın kaynağını ve içeriğini de sorgulamanız gerektiğini düşünüyoruz. Çünkü sürekli ifade ettiğimiz gibi; kalıcılık bir orijinallik göstergesi değildir. Bir parfümün daha kalıcı olması onun daha orijinal olduğu, daha düşük performans göstermesi ise sahte veya seyreltilmiş olduğu anlamına gelmez. Aksine piyasadaki bazı muadil ve taklit parfümlerin, farklı formülasyonlar kullanılarak orijinal üründen dahi daha yüksek kalıcılık ve yayılım gösterebildiği bilinmektedir. Firmamızda dekant işlemi, orijinal şişedeki parfümün hiçbir seyreltme, karışım veya içerik müdahalesi yapılmadan doğrudan dekant şişesine aktarılması şeklinde gerçekleştirilmektedir. Ürünlerimizin tedarik faturaları ve kayıtları muhafaza edilmekte olup gerektiğinde yetkili mercilere sunulabilecek durumdadır. 15 yılı aşkın süredir faaliyet gösteren, 14 kişilik ekibiyle yüz binlerce sipariş ulaştırmış bir işletme olarak ürünlerimizin ve tedarik süreçlerimizin arkasındayız. Paketleme ve atomizer konusundaki somut geri bildiriminizi ise ayrıca değerlendirmeye hazırız. Ancak sipariş kayıtlarımızla açıkça çelişen beyanların sürdürülmesi, ürünlerimiz hakkında herhangi bir teknik inceleme olmaksızın ağır ithamlarda bulunulması ve müşteri hizmetlerimize yönelik tehditkar nitelikteki ifadeler nedeniyle konu şirket avukatımıza iletilmiştir. İlgili sipariş kaydı ve yazışmalar tarafımızca muhafaza edilmektedir. Tüketici olarak tüm yasal başvuru haklarınıza elbette saygı duyuyoruz. Firmamız da gerektiğinde sipariş kayıtlarını, yazışmaları ve tedarik belgelerini ilgili mercilere eksiksiz şekilde sunacaktır. Saygılarımızla, Dekant Parfüm
