Deji Mucize Batarya Servisinde Ekran Sorunu Ve Sorumluluk Reddi

Elazığ 50’ler Çarşısı’nda bulunan Yunus İletişim isimli firmada Samsung j7 Prime model telefonumun batarya değişimini yaptırdım. Mağaza vitrininde ve tabelasında “Deji Mucize Batarya” ibaresi yer aldığı için, bu markaya güvenerek batarya değişimine onay verdim ve işlem için 500 TL ödedim. Telefonu teslim aldığımda ekranda küçük bir piksel bozulması fark ettim, başlangıçta önemsemedim ancak kısa süre içinde bu piksel sorunu büyüyerek daha belirgin hale geldi.

Batarya değişiminden yaklaşık iki gün sonra ekrandaki piksel bozulmasının iyice arttığını görünce cihazı aynı servise geri götürdüm. Ekrandaki piksel sorununun batarya değişimi sırasında oluştuğunu, telefonu bırakmadan önce böyle bir sorun olmadığını açıkça söylememe rağmen servis bunu kesinlikle kabul etmedi ve sorumluluk almadı. Üstelik telefonu bana teslim etmeden önce cihazı kontrol ettiklerini ve o aşamada böyle bir sorun olmadığını kendileri söylemiş olmalarına rağmen, sonrasında ortaya çıkan bu ekran arızası ile ilgili hiçbir sorumluluk üstlenmediler. Herhangi bir garanti ya da sorumluluk belgesi de verilmedi.

Servise tekrar gittiğimde ekrandaki sorun için cihazıma yan sanayi bir ekran takabileceklerini, bunun için de ayrıca ücret almaları gerektiğini söylediler. Hem Deji markasına hem de Yunus İletişim’e duyduğum güvenin bu şekilde boşa çıkması beni ciddi şekilde mağdur etti. Samsung j7 Prime cihazımda batarya değişimi sonrasında ortaya çıkan ekran/piksel sorununun, benden hiçbir ek ücret talep edilmeden, cihazıma orijinal çıkma bir ekran takılarak giderilmesini istiyorum. Eğer j7 Prime için orijinal çıkma ekran bulunamıyorsa, yeni takılacak ekranın bedelinin de Deji tarafından karşılanmasını ve Deji markasının, isminin kullanıldığı bu serviste yaşadığım bu mağduriyeti gidermesini talep ediyorum.