Kısa Sürede Deforme Olan Topuklu Sandalet Ayıplı Olduğu İddia Ediliyor

Deichmann’dan Anneler Günü için hediye olarak alınan topuklu sandaletimi 15 Mayıs’ta yalnızca bir kez, yaklaşık 2 saatlik özel bir günde giydim. Buna rağmen ürünün yüzeyi ilk kullanımda soyulmaya ve deforme olmaya başladı. Bir günlük ve sadece birkaç saatlik kullanımda bu kadar hasar gören bir ürünün malzeme kalitesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Ben de 17 Mayıs’ta ürünü Perlavista Deichmann mağazasına teslim ederek incelemeye gönderdim. Bayram tatili hariç 12 günü aşkın süredir incelemede olan ürünle ilgili bugün müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, hasarın “kullanıcı hatası” olarak değerlendirildiği bilgisi verildi. Sadece özel günde, kısa süreli kullanılan bir topuklu sandaletin bu şekilde deforme olup kullanıcı hatasına bağlanmasını hem adil hem de mantıklı bulmuyorum. Ürünün seri numarası 753825’tir.

Kısa süreli ve özenli kullanıma rağmen bu şekilde zarar gören sandaletimin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma ücretsiz değişim yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım kalite sorunu ve süreçte hissettiğim ilgisizlik nedeniyle mağazayı bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum, gerekli incelemenin yeniden ve objektif biçimde yapılmasını rica ediyorum.