Garanti Kapsamındaki Terliğin Küçülmesi Ve Değişim Talebimin Reddedilmesi

30.06.2025 tarihinde İstanbul Olivium Deichmann mağazasından iki çift Bayaband Flip model terlik satın aldım. Bir çifti kendim, diğerini ise değişim için aldım. Eşim için aldığım terliğin sol ayağı, hiçbir ısıya ya da yıkamaya maruz kalmadan kendiliğinden küçüldü. Bolu’da ikamet ettiğimiz için ürünü Düzce Diamond mağazasına götürdüm ve durumu izah ettim. Ürünü incelemeye göndereceklerini söylediler, kabul ettim ve bana 874683 numaralı inceleme formunu verdiler.

Bugün tarafıma gelen mesajda, ürünün üretim kaynaklı bir hatası olmadığı ve talebimin olumsuz sonuçlandığı belirtildi. Ancak, terliği biz kendimiz küçültmedik ve herhangi bir yanlış kullanım da söz konusu değil. Satın alırken garantili olduğu özellikle belirtilmişti; buna rağmen garanti kapsamında yardımcı olunmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. İki çift terlik için toplamda 2.999 TL ödeme yaptım ve küçülen terliğin değişimini talep ediyorum.

Yetkililerden bu mağduriyetimin giderilmesini ve küçülen terliğin değiştirilmesini rica ediyorum. İletişim numaram: 0531*****47.