Garanti Dışı Bırakılan Ayakkabı Sorunu: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Malatya Park AVM Deichmann mağazasından aldığım Adidas Sneaker ayakkabımda, günlük kullanımda 3. Ayda deride çatlama meydana geldi. Ürünü Adıyaman’daki mağazaya götürdüm ve incelemeye alındı. Garanti kapsamında olmasına rağmen, inceleme sonucu müşteri hatası denilerek değişim talebim reddedildi.

Ürünün fişi kaybolmuştu ancak slip kopyasının kabul edileceği belirtildi ve bu şekilde işlem yapıldı. Sonrasında tarafıma mesaj ile değişim talebimin reddedildiği bildirildi. Satın aldığım ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesini ve ayakkabımın değiştirilmesini talep ediyorum.